Страх, мешающий трезвому мышлению, стоит дорого

strah meshajushhij trezvomu myshleniju stoit dorogo Страх

В прямом смысле этого слова. Изъятые деньги, расходы на адвоката, неполученная прибыль. Прибавьте к этому и оцените в деньгах потраченное здоровье, нервы, время. Хорошо, что в данном случае руководитель фирмы «Рога и копыта», а также две сотрудницы получили условное наказание. А ведь бывает, что дают реальный срок наказания, небольшой, но в любом случае, сколько вы готовы дать денег, чтобы не находиться два года за решеткой?

Поэтому, чтобы управлять страхом и не делать ошибок, полезно знать свои права и алгоритм конкретных действий в сложных ситуациях.

Итак, если к вам пришли проверяющие.

1.  Не позволяйте себе эмоционального реагирования на этот факт. Знайте, проверяющий, пришедший в организацию, всего лишь гость, которого вы не приглашали. Он не хозяин. Ведите себя спокойно. Иногда водители, остановленные сотрудником ГИББД для я проверки документов, выбегают из машины и трясущимися руками достают права. То есть показывают свое волнение, как будто везут труп в багажнике. Не повторяйте этой ошибки, не показывайте свое волнение проверяющему. Он просто выполняет свою работу, разрешите это делать в пределах его компетенции, которую не мешает выяснить.

2.    Попросите у каждого проверяющего удостоверение или документы, подтверждающие их компетенцию, перепишите данные, чтобы знать, с кем вы обшаетесь. Если пришедшие люди отказываются показать свое служебное удостоверение, смело вызывайте милицию, пожарных, МЧС. Может быть, это террористы, грабители, бандиты. Звоните в милицию, ФСБ и сообщайте, что к вам пришли подозрительные люди, которые отказываются представиться, но собираются залезть в сейф. При этом ведите себя по-деловому, полезно показать свою уверенность и спокойствие. Категорически не рекомендуется кричать и возмущаться, этим самым вы показываете свою слабость. Проявление аффективных эмоций сообщает проверяющим, что они пришли по адресу Часто размышляют так: кричит, выражает недовольство, значит — боится, чувствует себя виноватым.

3.   Если проверяющих много, то общайтесь только со старшим. Он должен обладать всей полнотой информации о цели прихода, полномочиях. Если старший проявляет эмоциональную агрессивность, важно противопоставить ей свое спокойствие. Возможно, что видя вашу уверенность, старший проверяющий будет проявлять более конструктивные эмоции.

4.   Спокойным голосом задайте вопросы, выяснив законность посещения вашей организации. Необходимо составить протокол официального визита как дополнение к «Журналу регистрации проверок». Кстати, заполнение бумаг бывает хорошим успокоительным средством, помогает отвлечься и заниматься не переживанием ситуации, а целенаправленными действиями.

5.   Если выясните, что нет законных оснований для проверки, то не стоит возмущаться и спорить, а спокойно оформляйте письменно отказ на проверку с приложением копии протокола.

6.   Потребуйте, чтобы проверяющие подписали «Соглашение о сохранении коммерческой тайны и конфиденциальных сведений», которые станут известны им в ходе проверки. Как правило, они ничего не хотят подписывать и начинают возмущаться такими непристойными предложениями. В этом случае ваша задача просто, без эмоций настаивать на подписании соглашения или зафиксировать факт отказа от подписи.

7.    Не стоит позволять проверяющим свободно перемешаться по территории. Они пришли проверять конкретные документы, проведите пришедших в комнату переговоров и общайтесь с ними только в ней. Вам будет спокойнее, если проверяющие не будут свободно бродить по территории.

8.   Возьмите чистый лист бумаги и фиксируйте все действия проверяющих. Назовите это дополнением к протоколу официального визита. Меньше реагируйте на эмоциональные претензии проверяющих. Лучше занимайтесь делом, записывайте все, что видите, тогда вам будет не до переживаний, вы будете заняты работой, а не эмоциями.

Если вы знаете, что делать, то будете уверены в себе. Не зря говорят: знание — сила, добавлю, и отсутствие страха.

Источник:

Пичугин В.Г. — Мудрость страха (Психологический практикум) — 2013

Каталог сайтов Всего.ру
Оцените статью
Психология человека
Добавить комментарий