загрузка...

загрузка...

Как убедить человека

Итак, нам предстоит выяснить как убедить человека в своей правоте, если он не совсем разделяет нашу точку зрения. Если Вы намереваетесь в процессе дружеского или делового общения использовать те или иные методы убеждения, то сначала постарайтесь составить для себя представление, что за личность находится перед Вами. Люди, которые привыкли доминировать и показывать превосходство над другими, прирождённые лидеры, а так же те, кто настроен враждебно и скептично, смотрят на мир достаточно цинично, и, скорее всего, на каждый Ваш довод они найдут свой контраргумент, а может быть вообще их терпения не хватит даже на то, чтобы Вас выслушать. С такими людьми Вы можете зря потратить время, и искусство убеждать здесь не поможет. Единственное утешение состоит в том, что если Вы общаетесь с человеком впервые, это время ценно уже тем, что не достигнув своей цели, Вы хотя бы, как минимум, получите о человеке информацию.

Искусство убеждать

Искусство убеждать состоит в том, чтобы в процессе ведения переговоров привести собеседника к совершению действия, которое Вы запланировали и которое Вам необходимо. Давайте рассмотрим пример.

Допустим, Вы продаёте на рынке зонтики. К Вам подходит потенциальный покупатель и говорит, что зелёный зонтик с эффектом "хамелеона" ему никогда не нравился, а вот сиреневый ещё куда ни шло. Побеседовав с ним пять минут, Вы заворачиваете в упаковку последний зелёный зонтик из партии, которая вся уже распродана. За то, что Вы распродали её быстрее всех, Вам дадут премию. Вы смогли убедить человека, который пришёл к Вам, что устройство зелёного зонтика проще и лучше, чем сиреневого, а цена больше соответствует качеству. А что было бы, если Ваш покупатель оказался циником? Скорее всего, он бы поднял на смех все Ваши попытки, и даже виртуозное владение искусством убеждать не  изменило бы положение дел. Аналогичный эффект, скорее всего, пришлось бы наблюдать, если потенциальный покупатель оказался враждебно настроенным. Как убедить такого человека, если он на всё реагирует агрессивно и действует из чувства противоречия? Какие методы и средства тут использовать?

Не легче убедить человека и если его поведение противоположно агрессивному. Это может быть так называемый "человек-флюгер" - тот, кто постоянно меняет свои мнения и взгляды. Убедить человека сделать что-нибудь, если он  сам не знает, что он хочет, чрезвычайно сложно. Если Вам приходилось заниматься какой-либо деятельностью, имеющей отношение к продажам, то Вам наверняка попадались покупатели, желающие "купить то - не знаю что". Как правило, перебрав почти или абсолютно весь товар, такой покупатель находит, что либо все предложения хорошие и глаза разбежались, либо наоборот - "всё ерунда, брать нечего".  Например, только что Вы смогли убедить человека, что эти очки подчёркивают мужественность его лица, а та газонокосилка идеально облагородит его ровнейший дачный участок, как вдруг его внимание переключается на другой объект. Используя искусство убеждать, Вы подчёркиваете достоинства объекта, и собеседник вроде радуется и соглашается с Вами. И вдруг оказывается, что он весь в сомнениях, ведь всё оказалось настолько хорошим, что надо жену привести, пусть выбирает...

Если человек сам не настроен делать выбор, привык перекладывать решение на других, потенциально Вы можете, применив искусство убеждать или используя технику транса, склонить его к определённым действиям. Но происходит это далеко не всегда. Хорошо искусство убеждения действует на тех, кто не очень уверен в себе и склонен больше доверять чужому мнению. В этом случае задача убедить человека решается наиболее просто, так как он потенциально готов принять чужую точку зрения и Вам остаётся только её грамотно обосновать.

Методы убеждения

Существуют различные методы убеждения человека. Даже разговор, если Вы хотите в чём-то убедить собеседника можно строить в разном темпе. Иногда уместно немного "наехать", лишив оппонента покоя  и указав верный путь. Здесь действуя наскоком, Вы застанете его врасплох, и шансы на благоприятный исход у Вас будут достаточно высоки. Другой распространённый способ убеждения - медленная задушевная беседа в какой-либо располагающей обстановке. Такой метод убеждения часто используют на бизнес-переговорах, которые проходят за чашечкой кофе, в ресторане, на загородном пикнике или даже в бане. Деловые люди стараются, убив двух зайцев, совместить приятное с полезным. Часто добиться желаемого помогает манипуляция сознанием человека, когда Вы как-бы помогаете собеседнику принять выгодное для Вас решение.

Какие бы методы убеждения Вы не использовали, насколько бы хорошо не владели этим искусством, насколько бы высокой ни была Ваша деловая репутация, никогда не забывайте о необходимости снятия напряжения и состояния тревожности, раскрепощения, о  комфортной обстановке и удобном месте и времени для решения поставленных задач. Далее, чтобы убедить человека, необходимо учесть его мотивацию, его аргументы, психологию его поведения. Возможно, для достижения успеха Вам понадобится работа с возражениями клиента или какие-то другие элементы технологии общения. Только с учётом всех нюансов и тонкостей, выбранные Вами методы убеждения будут действенными, а приложенные усилия - эффективными.

 

загрузка...