загрузка...

загрузка...

Психология конфликта

Давайте рассмотрим конфликт с точки зрения психологии. Что приходит Вам на ум, как только Вы слышите слово конфликт? У большинства из нас возникают такие ассоциации:

  • драка,
  • разногласие,
  • война,
  • злость,
  • разочарование,
  • борьба за власть,
  • неприятный,
  • противостояние,
  • ложь,
  • вопли.

Теперь рассмотрим, как оценивает психология конфликты со стороны выгоды, которую можно получить после их разрешения. По данным социологических опросов урегулирование конфликтов ассоциируется со следующими понятиями:

  • разрешение,
  • новые идеи,
  • понимание,
  • доверие,
  • объединение,
  • творчество,
  • осознание,
  • работа в команде,
  • уверенность,
  • облегчение.

Получается, что с точки зрения психологии, у конфликта множество положительных сторон, особенно если мы можем с ним разобраться прямо и открыто. Если же проанализировать все отрицательные особенности конфликтов, то они сведутся к одному - к чувству страха человека. К сожалению, многие из нас, сталкиваясь с конфронтацией, агрессией, ощущают состояние страха, и не способны спокойно его побороть. И вместо того, чтобы разрешить конфликт, мы выбираем пассивно-агрессивные способы своего поведения. В обществе принято быть "милыми", притворяться, что всё в порядке, говорить с другими о проблеме, вместо того, чтобы её решать. Так обычно ведут себя по отношению к острой ситуации даже те, кто склонен принимать бой, кто любит спорить и полемизировать, у кого, казалось бы, никаких проблем нет с тем, чтобы смело "выяснять отношения" с другими.

Особенности конфликта

То, как в китайском языке записывается слово "конфликт", - прекрасное напоминание об истинной психологической природе этого явления. Психология конфликта китайцами выражается через  два иероглифа. Первый иероглиф означает опасность, а второй - возможность.

Особенность конфликта в том, что мы боимся опасности, но надеемся на благоприятный исход. На самом деле это чудесная метафора жизни, которая и отражает психологию конфликта. Особенность конфликтной ситуации заключается в том, что чтобы её разрешить, получить от неё какую-то выгоду, нужно лицом к лицу встретиться со своим страхом, понять его и преодолеть.

Особенность конфликтов такова, что они будут всегда и с ними сталкиваются все. И вопрос не в том, что они у Вас периодически обостряются дома, на работе или в личной жизни. Вопрос в том, сможете ли Вы вникнуть в суть, в психологию конфликта,  чтобы решить его наиболее эффективным и выгодным образом.

 

загрузка...